Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

Chez Klipnet, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (promotions, fêtes de fin d'année, lancements de produits, etc.), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

• Europe : 5 à 12 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

Lorsque la livraison est offerte, cela est clairement indiqué sur notre site.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande.

Klipnet ne pourra être tenu responsable des retards ou des pertes résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdu ou retardé

Si votre colis semble retardé ou perdu, nous vous invitons à contacter notre service client.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et du produit dès sa réception et de contacter notre service client dans un délai de 48 heures.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

Taxes et droits de douane

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Notre équipe s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.